LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার এবং রক্ষা করি

23bet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের অপারেশনাল অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য পৃথকীকরণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
23bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার এবং রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন ডেটা সংশোধন করতে চান তা নিয়ে যে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা সব চ্যানেলে বাংলা এবং ইংরেজিতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সরাসরি জমা দিতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি খুলুন এবং ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন। গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্টের জন্য এই চ্যানেলটি সবচেয়ে দ্রুত এবং সেশন-লিংকড হওয়ায় পরিচয় যাচাই সহজ হয়।

ইমেল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় মেসেজ পাঠান — আমরা সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট বা নীতি ব্যাখ্যার জন্য এই চ্যানেল ভালো কারণ সংযুক্ত ফাইল এবং দীর্ঘ থ্রেড সাপোর্ট করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর প্রোফাইল মেনুতে প্রাইভেসি ট্যাব থেকে নিজেই ডেটা পছন্দ পরিবর্তন করুন। আপনি মার্কেটিং পারমিশন, কুকি সেটিংস এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং কন্ট্রোল সেখানে পাবেন এবং পুরনো সেশন লগ দেখতে পারবেন।

বিশ্বাসযোগ্য অপারেশন

কেন আমরা গোপনীয়তা গুরুত্বসহকারে নিই

23bet-এর ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন আমাদের পুরো লাইসেন্সিং ফ্রেমওয়ার্ক এবং পেমেন্ট পার্টনারশিপের অংশ। আমরা স্বাধীন অডিটরদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করাই এবং আপডেট লগ পাবলিক রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন নীতি বদলায়।...

স্বচ্ছ নীতি আপডেট

প্রতিটি নীতি পরিবর্তন আমরা লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই এবং ইমেলের মাধ্যমে বিস্তারিত পাঠাই। পুরনো সংস্করণ আমরা আর্কাইভে রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কী কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কখন কার্যকর হয়েছে।

পৃথক পেমেন্ট সিস্টেম

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিটেইল আমরা টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি যা লবি ডাটাবেস থেকে আলাদা থাকে। এর মানে কেউ আপনার গেম ইতিহাস দেখতে পারলেও পেমেন্ট বিবরণ অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়। আমরা দুই-স্তরের অনুমোদন এবং নিয়মিত পর্যালোচনা ব্যবহার করি ডেটা ভুল ব্যবহার রোধ করতে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

সার্ভারে সব সংবেদনশীল ডেটা AES-256 মান দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং ট্রান্সমিশনে TLS ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরাও সেটি পড়তে পারি না, শুধু যাচাই করতে পারি।

নিয়মিত অডিট

তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্মগুলো আমাদের সিস্টেম ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরীক্ষা করে এবং প্রতিবেদন জমা দেয় যা আমাদের লাইসেন্সিং ফ্রেমওয়ার্কে শেয়ার করা হয়। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে আমরা নীতি শুধু ঘোষণা করি না, বাস্তবেও পালন করি।

অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা এক্সপোর্ট, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি। লবিতে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড দিয়ে আপনি সরাসরি অনেক সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো দেখুন

গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে, কিন্তু লবি কীভাবে কাজ করে এবং কী কী নিয়ম প্রযোজ্য তা জানতে আমাদের পরিষেবা শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাগুলো পড়ুন। কুকি...

পরিষেবা শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং সীমা, উত্তোলনের প্রক্রিয়া এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কীভাবে কাজ করে তা জানুন। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন কার্যকলাপ অনুমোদিত এবং কী কারণে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিংআমরা কীভাবে নিরাপদ খেলার সরঞ্জাম সরবরাহ করি — সেশন টাইমার, ডিপোজিট সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প — এবং সাপোর্ট সংস্থাগুলোর লিংক যারা খেলার সমস্যা নিয়ে সাহায্য করতে পারে।
কুকি নীতিকোন কুকি আমরা ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি অপশনাল ট্র্যাকিং বন্ধ বা চালু করতে পারবেন তার সম্পূর্ণ তালিকা এখানে পাবেন। প্রতিটি কুকির উদ্দেশ্য এবং মেয়াদ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, কত সময় লাগে, কী ফি প্রযোজ্য এবং কোন ভেরিফিকেশন পদক্ষেপ প্রয়োজন তা বিস্তারিত জানতে এই পৃষ্ঠা পড়ুন।
বোনাস শর্তাবলীপ্রতিটি প্রমোশনের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, যোগ্যতার মানদণ্ড এবং মেয়াদ শেষের তারিখ এখানে ব্যাখ্যা করা আছে। শর্তাবলী পড়লে আপনি জানবেন কীভাবে অফার দাবি এবং পূরণ করতে হয়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিংআমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করি এবং রিপোর্ট করি, কী কী ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য চাওয়া হতে পারে এবং এই প্রক্রিয়া কেন আপনার নিরাপত্তা রক্ষা করে তা জানুন।
বয়স যাচাইকরণআমরা কীভাবে নিশ্চিত করি সব ব্যবহারকারী ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী, কোন পরিচয়পত্র গ্রহণযোগ্য এবং এই যাচাই ব্যর্থ হলে কী ঘটে তা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত রয়েছে।

23bet লবিতে কী পাবেন

গোপনীয়তা সুরক্ষার পাশাপাশি আমাদের লবি ডিজাইন করা হয়েছে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং মসৃণ নেভিগেশনের জন্য। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট একই স্ক্রিনে রাখা, যাতে...

এক-ক্লিক লগইন

লবিতে ঢোকার পর আপনার সেশন সেভ থাকে এবং পরের বার ব্রাউজার খুললে সরাসরি প্রোফাইল স্ক্রিন দেখতে পাবেন। পাসওয়ার্ড বারবার টাইপ করার দরকার নেই কারণ সিকিউর টোকেন ব্যাকগ্রাউন্ডে কাজ করে।

মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিংক

আপনি ফোনে একটা স্লট শুরু করলে ল্যাপটপে সেই একই সেশন চালিয়ে যেতে পারবেন। ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং প্রোফাইল সেটিংস সব ডিভাইসে রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় কারণ সব ডেটা একই সার্ভারে থাকে।

প্রোভাইডার বৈচিত্র্য

Pragmatic Play, Evolution, Ezugi এবং PG Soft সহ একাধিক স্টুডিও থেকে লাইভ টেবিল এবং স্লট লবিতে পাবেন। প্রতিটা স্টুডিওর গেম আলাদা ক্যাটাগরিতে সাজানো যাতে খুঁজে পাওয়া সহজ হয় এবং ফিল্টার করতে পারেন।

লাইভ স্পোর্টস মার্কেট

ফুটবল, ক্রিকেট এবং বাস্কেটবলের ম্যাচগুলো লাইভ স্ট্রিম দেখতে পারবেন সরাসরি বেটিং প্যানেলের পাশে। অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয় এবং ইন-প্লে বেট সাবমিট করা যায় কয়েক সেকেন্ডে, মোবাইল এবং ডেস্কটপ দুটোতেই।

দ্রুত উত্তোলন

bKash, Nagad এবং Rocket উইথড্র সাধারণত ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয় যদি অ্যাকাউন্ট আগে থেকে ভেরিফাই করা থাকে। প্রতিটা লেনদেন স্ট্যাটাস আপনি প্রোফাইল মেনুতে ট্র্যাক করতে পারেন এবং সাপোর্টও সরাসরি দেখে সাহায্য করতে পারে।

বাংলা ইন্টারফেস

পুরো লবি, গেম লেবেল, সাপোর্ট চ্যাট এবং প্রমোশন নোটিশ বাংলায় পাবেন। মেনু এবং সেটিংস স্বাভাবিক বাংলা শব্দ ব্যবহার করে লেখা, যাতে কোনো অপরিচিত শব্দ নেই এবং নেভিগেশন সহজ থাকে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পরিচয়পত্র সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন। পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধু লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। লগইন সেশন, ডিভাইস আইডি এবং IP ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি।

পেমেন্ট বিবরণ আমরা টোকেনাইজড ফর্মে আলাদা সিস্টেমে রাখি যা লবি ডাটাবেস থেকে পৃথক। AES-256 এনক্রিপশন এবং TLS ট্রান্সমিশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর কেউ দেখতে পারে না, শুধু লাস্ট ফোর ডিজিট আপনার প্রোফাইলে দেখানো হয় শনাক্তকরণের জন্য।

আমরা শেয়ার করি শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস এবং গেম সেশন লোড করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা। মার্কেটিং পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না আপনার পূর্বানুমতি ছাড়া। আইনি প্রয়োজনে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ৫ বছর ডেটা রাখি আইনি সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এর পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, শুধু রিপোর্টিং সামারি রাখা হয় যা পরিচয় প্রকাশ করে না।

লবিতে লগইন করে প্রোফাইল মেনু থেকে প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে যান এবং সেখানে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে একটা ফাইল পাঠাই। ডেটা ডিলিট করতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করি।

আমাদের লাইসেন্সিং ফ্রেমওয়ার্ক নিয়মিত অডিট এবং ডেটা সুরক্ষা রিপোর্ট চায়, তাই আমরা তৃতীয় পক্ষ মূল্যায়ক দিয়ে সিস্টেম পরীক্ষা করাই। সংবেদনশীল তথ্যের ভুল ব্যবহার হলে লাইসেন্স স্থগিত হতে পারে, তাই গোপনীয়তা লঙ্ঘন রোধে আমাদের আর্থিক এবং নিয়ন্ত্রক স্বার্থ আছে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি লবির কুকি পছন্দ মেনু থেকে অপশনাল অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। জরুরি কুকি যেগুলো লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন সেগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন না কিন্তু সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ার হয় না।